Refund policy
Al realizar una compra en Origen3D, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos y condiciones:
1. Productos
Todas nuestras figuras son elaboradas en resina y están destinadas exclusivamente para colección, exhibición o decoración. No son juguetes y no están diseñadas para ser manipuladas por niños.
2. Pago
Todos los pedidos se procesarán únicamente después de haber recibido el 100% del pago del producto y del costo del envío.
No se realizarán envíos sin la confirmación del pago total.
3. Envíos
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección sean correctos antes de finalizar la compra.
Origen3D no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Envíos Internacionales
Todos los envíos internacionales incluyen un número de seguimiento para que el cliente pueda conocer el estado de su pedido.
Los impuestos de importación, aranceles, gastos de almacenamiento, liberación de aduanas o cualquier otro cargo establecido por el país de destino son responsabilidad exclusiva del cliente.
Origen3D no tiene control sobre los procesos aduaneros de cada país.
5. Reembolsos y Cancelaciones
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
Si el pedido aún no ha sido enviado, cualquier solicitud de cancelación será evaluada por Origen3D.
6. Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por motivos de:
* Cambio de opinión.
* Arrepentimiento de compra.
* Cambio de modelo.
* Cambio de tamaño.
* Cambio de color.
* Preferencias personales del cliente.
Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción, fotografías y medidas del producto antes de realizar la compra.
7. Recepción del Pedido
Para cualquier reclamo relacionado con daños ocasionados durante el transporte, es obligatorio grabar un video continuo desde antes de abrir la caja hasta mostrar completamente el contenido del paquete.
El video debe mostrar claramente:
* La caja cerrada.
* Las etiquetas del envío.
* El proceso completo de apertura sin cortes ni ediciones.
* El estado de todas las piezas.
No se aceptarán reclamos por daños durante el transporte si el cliente no presenta este video completo.
8. Daños Posteriores
Una vez recibido el producto en buen estado, el cuidado, manipulación, limpieza y conservación de la figura será responsabilidad exclusiva del cliente.
Origen3D no se responsabiliza por daños ocasionados por caídas, golpes, manipulación inadecuada, exposición al calor, humedad u otros factores externos.
9. Variaciones del Producto
Nuestras figuras son fabricadas y pintadas artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado o detalles respecto a las fotografías publicadas. Estas diferencias no se consideran defectos de fabricación.
10. Fuerza Mayor
Origen3D no será responsable por retrasos ocasionados por desastres naturales, huelgas, conflictos, problemas logísticos, inspecciones aduaneras, restricciones gubernamentales o cualquier otra situación fuera de nuestro control.
11. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en Origen3D, el cliente confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones en su totalidad.